於線上購買的商品如何辦理退換貨？

退換服務
我們提供商品到貨次日起7天鑑賞期 (含例假日) 內免費退貨服務，與30天 (含例假日) 內免費換貨服務。

退回之商品必須是全新未使用狀態且完整包裝（包含發票、購買憑證、產品的膠膜及保護套、產品及運送的包裝盒套、所有附隨文件及物品之完整）。

針對退還的香水，透明封膜包裝必須保持密封且不得撬開，方得接受為換貨或退貨（香水試香瓶則不用退回）。

於退還手錶或珠寶時，您必須退還完整的商品，包括包裝、說明手冊（並附有保證書於最後一頁）、產品證書和發票。

更換或退回商品不適用於：襪子、口罩、泳裝、燙印、個人化訂製商品及特別訂製品。


商品更換
聯絡路易威登客戶服務中心0080 149 1188 由專員爲您協助安排或登入 My LV 帳戶申請退換商品。​

透過 My LV 帳戶申請退換商品：​

• 請以登記電郵地址登入 My LV 帳戶。​
• 前往「我的訂單」頁面，選擇包含擬更換貨品的訂單，然後按「商品退換」。​
• 按照系統指示確認更換同款貨品的要求。​
• 如欲更換不同款式或售價的貨品，請致電 0080 149 1188 與客戶服務顧問聯絡。​

​

請於收到訂購商品時依表核對包裝箱內的商品內容，若有不符或短少，為確保您的權益請於 24 小時內致電客服中心由專員協助處理。

 


退回商品

1.申請退回商品​

方法一：聯絡客戶服務中心​

• 致電 0080 149 1188 與客戶服務中心聯絡安排宅配人員取件。​
• 您將會收到確認退貨及取貨安排的郵件。​

方法二：登入 My LV 帳戶​

• 請以登記電郵地址登入 My LV 帳戶。​
• 前往「我的訂單」頁面，選擇包含擬更換貨品的訂單，然後按「商品退換」。​
• 按照系統指示確認更換同款貨品的要求。​
• 如欲更換不同款式或售價的貨品，請致電 0080 149 1188 與客戶服務顧問聯絡。​

2.準備好退貨包裹並於包裹貼上宅配退貨標籤​

• 將您的產品放入路易威登原本的包裝盒內並用盒上的膠紙妥善封好包裹，以隨附的預付退貨標籤覆蓋原來的地址標籤。​

3.將包裹交給快遞人員​

• 宅配人員將依照預訂時段前往取件。

 


聯絡路易威登客戶服務中心
電話：0080 149 1188 



重要資訊
對於每個退回的商品，都會進行質量評估；不完全符合退回條款要求的商品將不被接納。請注意，因應各發卡機構的不同，退款可能需要額外時間才會轉到原來的付款帳戶/銀行帳號。有關更多信息，請參閱tw.louisvuitton.com上的銷售條款。